J. Oliver Crom
Descriere Cele două întrebări frecvente pe care și le pun oamenii din vânzări sunt: cum aș putea să vând mai mult? și cum aș putea să reduc obiecțiile clienților?

Răspunsul la ambele întrebări este: trebuie să învățați să priviți lucrurile din perspectiva clientului.