Librăria virtuală Curtea Veche Publishing (RO11348249, J40/13066/1998) vă pune la dispoziţie două posibilităţi de a comanda orice titlu din colecţiile sale:


1) Puteţi suna la numerele de telefon 021.222.25.36 sau 0744 369 721, unde comanda dumneavoastră va fi preluată de unul dintre colegii noştri, de luni până vineri, între orele 9.00-17.00.


2) Puteţi plasa comanda online.

Indiferent de tipul de comandă ales, vom avea nevoie de numărul dumneavoastră de telefon pentru a vă putea finaliza procesarea comenzii.

Livrarea se face în decurs de 5-7 zile lucrătoare

Comenzile din zilele de vineri dupa-amiaza, sambata sau duminica, sunt procesate în ziua de luni.

Plasarea unei comenzi online
Pentru a efectua o comanda online trebuie să realizati următorii 4 pași:

Pas1. Autentificare cont sau creare de cont – trebuie să fiţi logat în cont pentru a putea comanda
Pas 2. Adăugarea cărților în coșul de cumpărături virtual prin introducerea numărului de exemplare și apăsarea butonului "Adaugă în coș";
Pas 3. În cazul în care coșul de cumpărături virtual are cel puțin o carte, va apărea în partea din dreapta sus o secțiune dedicată accesării coșului.
În această secțiune există 3 butoane:
- "Finalizare": apăsând acest buton intrați în procesul de finalizare și plasare finală a comenzii;
- "Golește": apăsând acest buton goliți coșul de cărți;
- "Conținut coș": apăsând acest buton puteți vizualiza cărțile existente în coș și sumele aferente fiecărei selecții.
Pas 4. Finalizarea comenzii prin apăsarea butonului "Finalizare comandă" situat în blocul din dreapta sus dedicat coșului de cărți sau din secțiunea detaliată a vizualizării conținutului coșului de cărți.
 

Descriere detaliată a paşilor pe care trebuie să îi urmaţi pentru a comanda online:

  • Într-o primă etapă vă invităm să răsfoiţi oferta noastră şi să vă selectaţi carţile dorite apăsând butonul „Adaugă în coş“, prezent în dreptul fiecărei cărţi.
  • În coşul dvs. de cumpărături veţi avea toate cărţile selectate în numărul dorit de exemplare.
  • Pentru a vizualiza coşul de cumpărături trebuie sa apăsaţi fie pe linkul "Coş de cumpărături" din bara de sus de meniu, fie în blocul din dreapta sus din site, dedicat sumarului coşului de cumpărături, pe butonul "Conţinut coş".
  • Dacă doriţi să schimbaţi numărul de exemplare pe care doriţi să le cumpăraţi, accesaţi secţiunea coşului de cumpărături, modificaţi în căsuţa „Cantitate“ numărul de exemplare dorit şi apăsaţi butonul „Actualizează“.
  • Dacă doriţi să renunţaţi la un titlu, apăsaţi butonul "Şterge" din dreptul cărţii pe care nu o mai doriţi.
  • Pentru a continua cumpărăturile şi a mai adăuga exemplare în coşul dumneavoastră de cumpărături, puteţi naviga în continuare şi căuta alte cărţi pentru a le comanda. Coşul dvs. de cumpărături va rămâne completat cu produsele deja selectate.
  • Apăsând link-ul „Coş de cumpărături“ se vizualizează comanda dumneavoastră cu exemplarele şi cantităţile dorite. În cazul în care doriţi să renunţaţi la cumpărăturile făcute, apăsaţi butonul „Goleşte“.
  • După adăugarea în coş a cărţilor dorite apăsaţi butonul „Finalizare“. Prin această confirmare, veţi arăta că sunteţi integral de acord cu toate datele din comandă (produse, cantităţi).
  • După ce aţi finalizat comanda, completaţi cu atenţie câmpurile anexate comenzii cu datele dumneavoastră complete şi autentice. Pentru a nu întâmpina probleme la ridicarea coletului, ele trebuie să corespundă cu cele din cartea dumneavoastră de identitate.

Pentru persoanele juridice care doresc să li se elibereze factură fiscală sunt necesare: numele firmei, codul fiscal şi codul bancar, cât şi numele băncii la care este deschis contul respectiv. Factura se va livra o dată cu comanda dumneavoastră.
Pentru persoanele fizice care doresc să li se elibereze factură fiscală, vă rugăm să menţionaţi codul numeric personal după specificarea numelui. Factura se va livra o dată cu comanda dumneavoastră.
Vă rugăm să completaţi şi adresa de e-mail la care veţi primi o confirmare a comenzii cât şi comunicările ulterioare ale editurii.

Status produse și livrarea lor

în stoc -produsul este pe stoc și poate fi livrat în funcție de modalitatea de livrare aleasă: 48 de ore lucrătoare prin curierat rapid, 5-9 lucrătoare prin Poșta Română și ridicare de la sediu în 48 de ore lucrătoare

stoc epuizat -produsul nu se mai află în stoc și nu poate fi livrat

precomandă -produsul nu se află pe stoc, nu există fizic, iar termenul de livrare oferite este orientativ, în funcție de termenii oferiți de tipografie sau furnizor. Termenul de livrare poate fi modificat fără obligații contractuale. În cazul în care se comandă un produs care are status precomandă, termenii de livrare oferiți la transport devin nuli.  

Returnarea produselor

Orice reclamaţie privind produsele livrate la clienti va fi adusa la cunostinta editurii în maximum 48 de ore prin e-mail sau telefonic

Conform Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.

Cumpărătorul are dreptul să renunţe la produsele pe care le achiziţionează pe www.curteaveche.ro în termen de 10 zile lucrătoare.

Clientul se obligă ca în momentul returnării să trimită e-mail pe adresa distributie@curteaveche.ro în care să specifice datele de comandă: numărul comenzii, suma de returnat, modalitatea de plată.

Produsele digitale (ebooks) fac exceptie de la conditiile obisnuite de retur intrucat sunt considerate servicii de catre legislatia in vigoare.


Reclamaţii şi sugestii:

Reclamaţiile şi sugestiile se pot face pe adresa de e-mail: distributie@curteaveche.ro


Notă dedicată plăţilor prin Sistem Ramburs:


Pentru cititorii din străinătate: Nu există posibilitatea să trimitem prin sistem ramburs în străinătate. În acest caz, utilizaţi sistemul de plată prin CARD. Puteţi citi detalii mai jos la nota dedicata plăţilor prin CARD.
Pentru cititorii din România: Alternativa la plata prin CARD este utilizarea Sistemului Ramburs. Prin Sistem Ramburs se înţelege faptul că veţi achita contravaloarea comenzii dvs. în momentul ridicării coletului de la poştă.

Notă dedicată tranzacţiilor prin CARD:
Pentru cititorii din străinătate: taxa pentru livrarea coletului/coletelor peste hotarele României diferă în funcție de țară, iar tariful va fi calculat automat și afișat de sistemul nostru electronic în momentul efectuării comenzii.
La finalul procedurii de plasare a comenzii, puteţi alege ca modalitate de plata utilizarea unui CARD bancar. Tranzacţia pe care o veţi întâlni la finalul comenzii, se va desfăşura în condiţii de siguranţă deplină după standardele 3Dsecure. 3D Secure este un sistem de autentificare a identităţii posesorilor de carduri în mediul electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor şi se desfăşoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz. Datele dvs personale legate de card (număr, data expirare, cod), împreună cu detaliile comenzii la Curtea Veche (număr comandă, sumă) vor fi procesate într-un mediu securizat, fără posibilitatea de a fi urmărite, copiate sau fraudate!

În acest fel, Curtea Veche Publishing nu are acces la informaţiile legate de cardul dvs.!
Tipuri de carduri acceptate: MasterCard, Visa, Visa Electron emise în străinătate sau în România..

 

Tipuri de carduri acceptate
 
Cum plătim cu cardul OnLine?

cum platim cu cardul
  CurteaVeche Publishing acceptă plata prin orice card VISA sau MasterCard emis de orice bancă.

Master Cardverified
 

CurteaVeche Publishing este certificată 3-D Secure de către VISA şi MasterCard pentru tranzacţii online cu orice card (Visa/MasterCard) emis oriunde în lume.
Astfel cumpărarea online de pe site-ul Curtea Veche Publishing este la fel de uşoară ca la orice magazin.
Procesul de autentificare a cardului pe baza codului de securitate cunoscut numai de dumneavoastră se desfăşoară numai pe serverele VISA sau MasterCard, aceste instituţii garantând atât identitatea magazinului cât şi a dumneavoastră.

Atât MasterCard SecureCode cât şi Verified by VISA vă îngăduie adăugarea la contul cardului dumneavoastră a unui cod secret care vă va proteja împotriva folosirii neautorizate a cardului dumneavoastră atunci când cumpăraţi online de la magazinele afiliate. MasterCard si VISA garantează că numai dumneavoastră puteţi efectua tranzacţia. Pentru mai multe detalii puteţi accesa www.euplatesc.ro sau adresaţi-vă băncii dumneavoastră.